Gestionnaire bilingue ALL/FR service clients (f/h/d)
Prévoyance professionnelle / Nyon / Personnes avec expérience professionnelle / Indéterminée / 50%-100%
Ce qui vous attend
En tant que service center agent bilingue, vous serez responsable d'assurer un support pour les différents services de Trianon et en particulier le support de 1er niveau de notre portail clients, en allemand et français.
Ce que vous pouvez réaliser chez nous
Votre tâche principale consiste à répondre à nos clientes et clients par téléphone et/ou par voie électronique et cela en français et en allemand. Vous assurez un support de 1er niveau pour nos assurés.
Vous assistez l'équipe dans la création, le suivi et la coordination de tickets, les tests de nouvelles fonctionnalités, ainsi que l'administration des lignes téléphoniques, incluant l'ouverture, la fermeture et la modification des messages audio.
Ponctuellement, vous réalisez également des tâches dans le cadre de projets ou de missions internes.
Ce que vous apportez
- CFC d’employé(e) de commerce, une formation continue en assurances sociales ou caisse de pension serait un réel atout
- Expérience professionnelle dans un service à la clientèle
- Curiosité et intérêt pour les thèmes de la prévoyance professionnelle et des assurances sociales
- Personnalité communicative, orientée client et responsable
- Sens du contact et du travail en équipe
- Très bonnes connaissances en français et en allemand, italien et/ou anglais un plus
Travailler chez nous
Une équipe composée de spécialistes et de gestionnaires vous attend. Ils travaillent ensemble dans une ambiance conviviale et dynamique.
Votre taux d’occupation sera compris entre 50 et 100%. Le lieu de travail est à Nyon. Ci-dessous, vous en apprendrez davantage sur notre engagement en tant qu’employeur.
Ce que nous offrons
Équilibre vie professionnelle - vie privée
Nous appliquons des modèles de travail flexibles et accordons 20 semaines de congé maternité et 6 semaines de congé paternité. Nous proposons aussi des allocations familiales supérieures à la moyenne et une caisse de pension au financement durable.
Formation continue et développement
Nous proposons une vaste offre de cours internes et te permettons de participer à d’éventuels programmes à l’étranger. Nous contribuons généreusement aux formations continues externes en lien avec le travail.
Avantages
Nous offrons notamment jusqu’à 25% de rabais sur les primes, un abonnement demi-tarif, des rabais sur des téléphones portables, des abonnements mobiles forfaitaires gratuits et des réductions sur des manifestations culturelles.
Intéressé-e?
Nous acceptons les candidatures rapidement et simplement, même sans lettre de motivation.
Remarque: nous pourvoyons ce poste sans l’aide de prestataires externes en ressources humaines.
Questions sur la candidature
E-mail
Téléphone contactTéléphone contactSavoir plus
Notre processus de recrutement
Comment se déroule le processus de candidature après avoir postulé ? Nous expliquons en détail le fonctionnement de notre processus de candidature.
Travailler sur les sites de Direction
La Mobilière a établi ses quartiers principaux à Berne il y a presque 200 ans. Depuis 2005, nous avons également un siège principal à Nyon, en Suisse romande, et depuis 2015, un autre à Zurich.
Trianon
Trianon SA est leader du marché suisse de l’externalisation de processus métier dans le domaine de la gestion des ressources humaines, y compris des caisses de pension.