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Conseiller assistance (f/h)

Service clients / Bern / Personnes avec expérience professionnelle / Durée indéterminée / 60 - 100%

Dans cette fonction, vous travaillez au sein d’une équipe qui offre des services téléphoniques 24 h sur 24 à nos clientes et à nos clients, que ceux-ci se trouvent chez eux ou en déplacement, en Suisse ou à l’étranger.

Ce que vous pouvez réaliser chez nous


A ce poste, votre travail vous permets de mettre à profit vos talents linguistiques et vos capacités organisationnelles. Il consiste essentiellement à répondre au téléphone et à traiter de manière autonome des cas d’assistance 24 heures sur 24.

En suivant une approche centrée sur la clientèle, vous êtes chargé de l’organisation de mesures d’urgence dans le monde entier.

Vous êtes d’un grand soutien pour notre clientèle dans les situations d’urgence et, pour remplir votre mission, vous faites appel à différents acteurs en Suisse et à l’étranger.

Ce que vous apportez

  • Formation commerciale de base ou CFC d’agent relation client 
  • Connaissances dans les secteurs de l’assurance, de l’assistance ou des voyages
  • Esprit d’équipe, sens de la communication et grande capacité de travail
  • Vous vous exprimez couramment en allemand, français et anglais. L'italien et l'espagnol sont un plus. 

Travailler chez nous

Une équipe engagée et motivée qui fait vivre les valeurs «Proud to help» vous attend. L’être humain est au cœur de nos préoccupations et nous prônons une ambiance de travail franche et communicative.

Votre taux d’activité est négociable à partir de 60%. Vos horaires de travail sont variables (7 x 24 h). Vous en apprendrez davantage sur notre engagement en tant qu’employeur ci-dessous.

Intéressé-e?

Alors envoyez-nous votre candidature en toute simplicité, même sans lettre de motivation. Nous nous réjouissons de vous rencontrer!

En cas de questions, n’hésitez pas à contacter Muriel Kolly (Recruiting), Franziska Meier (responsable d'équipe: 031 389 89 73) ou Pascal Blösch (responsable d'équipe: 031 389 76 26).

Votre contact

Muriel Kolly

Muriel Kolly

0041 31 389 61 74
Recruiting / Sourcing
muriel.kolly@mobi.ch

Travailler à la Mobilière

Notre culture de travail

Notre culture de travail

Nous créons de la valeur ajoutée pour nos clients grâce à notre compétence. En raison de nos collaborateurs dévoués et compétents, nous sommes performants et la compagnie d'assurance la plus personnelle de Suisse.

Notre processus de recrutement

Notre processus de recrutement

Que se passe-t-il lorsque j'ai déposé mon dossier de candidature? Voici notre processus de recrutement et le temps nécessaire pour les différentes étapes.

La santé au travail

La santé au travail

Formes de travail flexibles, offres concernant l’exercice physique et la nutrition: nous proposons à nos collaborateurs une vie professionnelle équilibrée.

Activité professionnelle et développement

Activité professionnelle et développement

Nous investissons de façon ciblée dans les compétences de nos collaboratrices et collaborateurs, contribuons au développement des métiers de l’assurance et sommes considérés comme un exemple à suivre sur le marché du travail en Suisse.

Cicero - Qualité du conseil et formation continue

Cicero - Qualité du conseil et formation continue

Nous entendons offrir à nos clients un conseil de toute première qualité. C’est pourquoi nous misons sur l’apprentissage continu et maintenons nos connaissances techniques à jour.

Work Smart

Work Smart – des opportunités, tant pour les collaborateurs que pour l’employeur

Als Mitglied der Trägerschaft bekennen wir uns dazu, mobile und flexible Arbeitsformen voranzutreiben und Dritten gegenüber zu vertreten.

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