Aushilfe Customer Insights & Experience (w/m/d)
Marketing & Kommunikation / Bern / Berufserfahrene / Befristet / 80% - 100%
Das erwartet dich
Gemeinsam mit dem Team Customer Insights & Experience gewinnst du die Herzen unserer Kundinnen und Kunden sowie der Mobiliar-Mitarbeitenden, indem du die Kundenbedürfnisse ins Zentrum stellst und typische Mobiliarerlebnisse gestaltest. Dein Einsatz startet ab dem 1. Januar 2026 und endet am 31. Dezember 2026.
Das bewirkst du bei uns
Als Aushilfe in unserem Team übernimmst du eigenständig Aufgaben im Bereich Customer Insights & Experience (CIX). Du bist verantwortlich für die Durchführung von Umfragen und Studien. Du betreibst eigenständig Desk Research, führst qualitative sowie quantitative Kundeninterviews durch und bereitest die Ergebnisse verständlich auf.
Dazu analysiert du die Kundenbedürfnisse, -erwartungen sowie das Kundenerlebnis, leitest Handlungsempfehlungen ab und nimmst eine aktive Rolle in der Erarbeitung von Massnahmen wahr.
Darüber hinaus nutzt du dein Wissen, um Bedürfnisse und Optimierungspotenziale im Kundenerlebnis zu identifizieren. Dabei begleitest und unterstützt du diverse Fachbereiche in der Gestaltung von Kundenerlebnissen sowie der Entwicklung von Verbesserungsmassnahmen. Du bringst deine Ideen in interdisziplinäre Teams ein, wendest kundenzentrierte Methoden wie Design Thinking an und nimmst eine aktive Rolle in Workshops (Moderation) ein.
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Psychologie, Design Management oder Sozialwissenschaften
- Affinität für Customer Experience und Design Thinking Methoden
- Offene, selbstständige, umsetzungsorientierte und lernbereite Persönlichkeit
- Flair für Zahlen, eine schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken
- Erfahrung im Umsetzen und Auswerten von quantitativen und qualitativen Studien ist ein Plus
- Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette (vor allem Excel und PowerPoint) und gute Statistikkenntnisse
- Fliessende Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil
Bei uns arbeiten
Auf dich wartet das aufgeschlossene und dynamische Team Customer Insights & Experience, welches zusammen eine teamorientierte und kommunikative Arbeitsatmosphäre lebt und sich auf deine aktive Unterstützung freut.
Das bieten wir
Sozialleistungen
Unsere Familienzulagen richten sich nach den höchsten kantonalen Beiträgen der Kantone Bern, Waadt und Zürich.
Weiterbildung und Entwicklung
Wir bieten ein vielfältiges internes Kursangebot an. Bei jobrelevanten Weiterbildungen beteiligen wir uns.
Vergünstigungen
Wir bieten diverse Ermässigungen bei Events und kulturellen Veranstaltungen sowie ein Personalrestaurant mit reduzierten Preisen.
Neugierig?
Dann jetzt, rasch und unkompliziert bewerben, auch ohne Motivationsschreiben.
Hinweis: Wir besetzen diese Stelle ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern.
Fragen zur Bewerbung
E-Mail
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Unser Bewerbungsprozess
Wie geht es nach der Bewerbung weiter? Wir erklären im Detail, wie unser Bewerbungsprozess funktioniert.
Arbeiten auf der Direktion
Seit fast 200 Jahren hat die Mobiliar ihren Hauptsitz in Bern. Seit 2005 sind wir mit je einem Hauptsitz auch in Nyon in der Westschweiz und seit 2015 in Zürich vertreten.
Unsere Arbeitskultur
Veränderungen sehen wir als Chance und wir gestalten zusammen den Wandel aktiv mit. Wir nutzen die Möglichkeiten der technologischen Neuerungen und fördern flexible Arbeitsformen.