IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)

Das erwartet dich

Als IT Service Desk Mitarbeiter:in bist du Teil des Support-Teams, welches erstklassige Dienstleistungen erbringt und die Visitenkarte der IT darstellt. Es bildet das Bindeglied zwischen internen Kund:innen und der IT-Organisation und trägt mit ihrer Professionalität massgeblich zu einem reibungslosen Betrieb bei. 

Das bewirkst du bei uns

Im Zusammenhang mit der Mobiliar IT-Landschaft kümmerst du dich um sämtliche Supportanfragen (MS-Office-Anwendungen, Arbeitsplatz und versicherungstechnische Applikationen) von Mitarbeitenden der Mobiliar.

 
Du trägst mit deinem Team die Verantwortung für die zufriedenstellende Erledigung von Supportanfragen. Die Anliegen von deutsch - und französischsprachigen Mitarbeitenden (Italienisch ist ein Plus) beantwortest du effizient. Bei Bedarf ziehst du IT-Spezialist:innen bei. 
 
Ausserdem stellst du die Einhaltung des Service Levels sicher und dokumentierst dein Wissen in unserer Knowledgebase. 

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundbildung
• Berufserfahrung im 1st-Level Support 
• Kenntnisse der gängigen Technologien und IT-Anwendungen 
• Vernetzte Denkweise, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie Kommunikationsfähigkeit 
• Teamorientierte, empathische und belastbare Persönlichkeit, ausgezeichnet durch eine selbständige und zuverlässige Arbeitsweise 
• Sehr gute mündliche Französischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Italienisch ist ein Plus) 

Bei uns arbeiten

Auf dich wartet ein Team, welches dir den Freiraum bietet, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. Zusammen leben sie einen unkomplizierten Umgang. Dabei setzen sie auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen.