Leiter Digitale Touchpoints & Services (w/m/d)
Digital Business / Bern / Führungserfahrene / Unbefristet / 90%
Das erwartet dich
Als Leiter:in Digitale Touchpoints & Services übernimmst du eine strategisch bedeutende Schlüsselrolle in der digitalen Transformation der Mobiliar. Mit Weitblick und Innovationsgeist verantwortest du die Weiterentwicklung unserer digitalen Kundenschnittstellen und prägst massgeblich das digitale Erlebnis unserer Kundinnen und Kunden. Du gestaltest die zukünftigen Touchpoints, welche die digitalen und analogen Welten intelligent miteinander verbinden, um damit ein hybrides Kundenerlebnis zu erschaffen.
Das bewirkst du bei uns
In dieser verantwortungsvollen Rolle leitest du die Abteilung Digitale Touchpoints & Services und übernimmst die fachliche Führung für zentrale digitale Plattformen – darunter unsere Websites, Kundenportale, Apps sowie B2C-Logins. Hierbei bist du für die Gesamtverantwortung der technologischen Weiterentwicklung, Performance und Conversion der digitalen Touchpoints zuständig.
Mit einem klaren Fokus auf Kundennutzen entwickelst und optimierst du unsere digitale Schnittstelle, von der Integration moderner Self-Service-Lösungen bis hin zur Nutzung fundierter Web-Analytics-Daten. Dabei denkst du strategisch voraus, erkennst neue Trends und Technologien frühzeitig und entwickelst innovative Visionen für die Zukunft des digitalen Kundenerlebnisses.
Du führst ein engagiertes Team von zwölf Mitarbeitenden, förderst deren fachliche wie persönliche Weiterentwicklung und begleitest sie aktiv in der digitalen Transformation. Als Business Owner (BO) in unserer agilen Umsetzungsorganisation arbeitest du eng mit interdisziplinären Teams zusammen und gestaltest ein ganzheitliches, überzeugendes digitales Kundenerlebnis sowohl kanalübergreifend als auch nutzerzentriert.
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder Master) im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder ähnliches
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Digitale Kanäle, digitale Experience oder einem vergleichbaren Gebiet
- Ausgeprägte Service-Leadership-Fähigkeiten und Erfahrung in der Führung von Teams
- Strategisches, konzeptionelles und vernetztes Denken sowie fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Fundiertes Verständnis für digitale Touchpoints und entsprechende digitale Fähigkeiten
- Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen (z.B. SAFe)
- Kommunikationsstärke, Stakeholdermanagement und Innovationsfähigkeit
Bei uns arbeiten
Dich erwartet ein dynamisches, innovatives Arbeitsumfeld, in dem du die digitale Zukunft der Mobiliar aktiv mitgestalten kannst.
Das bieten wir
Vereinbarkeit
Wir ermöglichen flexible Arbeitsmodelle und bieten 20 Wochen Mutterschafts- sowie 6 Wochen Vaterschaftsurlaub, überdurchschnittliche Familienzulagen und eine nachhaltig finanzierte Pensionskasse.
Weiterbildung und Entwicklung
Wir bieten ein vielfältiges internes Kursangebot sowie die Teilnahme an möglichen Auslandsprogrammen an. Bei jobrelevanten, externen Weiterbildungen beteiligen wir uns grosszügig.
Vergünstigungen
Wir bieten unter anderem bis zu 25% Prämienrabatt, ein Halbtax-Abonnement, Rabatte auf Mobiltelefone sowie kostenlose Abonnemente mit Flatrate und Ermässigungen bei kulturellen Veranstaltungen.
Neugierig?
Dann jetzt, rasch und unkompliziert bewerben, auch ohne Motivationsschreiben.
Hinweis: Wir besetzen diese Stelle ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern.
Fragen zur Bewerbung
E-Mail
Telefon KontaktMehr erfahren
Unser Bewerbungsprozess
Wie geht es nach der Bewerbung weiter? Wir erklären im Detail, wie unser Bewerbungsprozess funktioniert.
Arbeiten auf der Direktion
Seit fast 200 Jahren hat die Mobiliar ihren Hauptsitz in Bern. Seit 2005 sind wir mit je einem Hauptsitz auch in Nyon in der Westschweiz und seit 2015 in Zürich vertreten.
Unsere Arbeitskultur
Veränderungen sehen wir als Chance und wir gestalten zusammen den Wandel aktiv mit. Wir nutzen die Möglichkeiten der technologischen Neuerungen und fördern flexible Arbeitsformen.