Responsable des relations client et de la gestion des contrats en prévoyance privée (f/h/d)

Ce qui t’attend

Dans ce rôle, tu évolues au cœur d'un domaine stratégique centré sur la gestion des contrats, les relations avec les agences générales, les courtiers, et les clients dans le cadre de la prévoyance privée. Tu es responsable d'encadrer plusieurs équipes, tout en assurant un service de qualité et en atteignant des objectifs de croissance ambitieux. Ce poste te permets de piloter des transformations organisationnelles essentielles et de contribuer directement au succès de notre stratégie de prévoyance.

Ce que tu peux réaliser chez nous

Dans ce rôle, tu encadres plusieurs équipes spécialisées en veillant à leur développement et à l’atteinte des objectifs stratégiques. Tu contribues à la mise en place d’indicateurs clés (KPI) et d’outils de suivi, et collabores étroitement avec les agences afin de garantir un service exemplaire aux clients, tout en consolidant notre position dans la prévoyance privée.

Tu joues un rôle clé dans la modernisation de nos processus en travaillant sur leur automatisation et leur harmonisation. En collaboration avec diverses parties prenantes, tu assures la qualité des opérations tout en renforçant leur efficacité et leur conformité aux exigences du secteur.

Enfin, tu accompagnes la transformation numérique et organisationnelle en soutenant les équipes pour s’adapter à de nouveaux environnements de travail. Tu encourages une culture d’ouverture et d’innovation, en phase avec nos valeurs, en veillant à la satisfaction et à l’engagement des équipes.                     

Ce que tu apportes

• Diplôme d’une haute école (Bachelor ou Master) dans un domaine pertinent
• 5 à 9 années d’expérience professionnelle, idéalement dans la gestion, l’assurance et la prévoyance privée
• Forte capacité en management/leadership ainsi qu'en pilotage de projets organisationnels complexes
• Excellentes compétences en analyse stratégique, gestion de risques, et organisation des processus
• Orientation clients marquée et capacité à évoluer dans des environnements en transformation rapide
• Maîtrise professionnelle de l'allemand ou du français et de très bonnes compétences dans l’autre langue (minimum C1). Des notions d'anglais sont un atout

Travailler chez nous

Le service Gestion des Contrats du département Operations Prévoyance réunit quatre équipes dynamiques composées de gestionnaires et spécialistes passionnés, prêts à t’accueillir. Ensemble, ils évoluent dans une ambiance stimulante, portée par un véritable esprit d’équipe et une collaboration constructive au quotidien.